Пополнение
Оплата через Heleket пополняет баланс Level в USD после подтверждения платежа. В баланс попадает фактически оплаченная сумма; история операций отображается в кабинете. Деньги на счетах букмекеров к балансу Level не относятся.
Списания
Каждые 24 часа активного бота оплачиваются заранее по действующей цене. Заморозка останавливает остаток оплаченного времени; после разморозки отсчёт продолжается. Удаление бота в середине оплаченных суток не возвращает стоимость этих суток. Покупка заморозки списывается отдельно, только когда бесплатных заморозок нет.
Возврат пополнения
Пополнение можно вернуть в течение 14 дней с даты оплаты, если с баланса ещё не было покупок — суточной оплаты бота или платной заморозки. Напишите в @TheLevel_supportbot или на support@level-bot.com: укажите логин аккаунта, номер платежа и кошелёк для возврата; не присылайте пароль, коды или секреты букмекеров. После 14 дней или после первой покупки внесённые средства остаются на балансе и расходуются на оплату сервиса. Обязательные права потребителя сохраняются.